Que vous soyez un jeune diplômé qui a décroché votre premier emploi en entreprise, un nouveau conducteur ou un ancien combattant chevronné, une chose est sûre: trouver le véhicule de vos rêves est un moment excitant. L'achat d'une nouvelle voiture nécessite des heures de recherche, de shopping et de marchandage avec les concessionnaires automobiles. Identifier la voiture qui constituera votre prochain "trajet" pour les années à venir est un moment important, mais le modèle, la couleur et les spécifications de votre véhicule peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez récemment acheté un véhicule Toyota en rupture de stock, vous pouvez effectuer le suivi en contactant le responsable de parc de votre concessionnaire local.
Étape 1 - Obtenez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) auprès de votre concessionnaire . Demandez au vendeur qui vous a vendu votre voiture une carte de visite, ainsi qu’une carte du gestionnaire de flotte sur site. Demandez une copie du bon de commande contenant les informations sur le véhicule. Découvrez la date d'arrivée estimée de votre véhicule et l'état actuel de la production.
Étape 2
Appelez votre revendeur local et demandez à parler au responsable du parc. Le responsable de parc est la personne en charge du suivi et de la surveillance de tous les envois de véhicules commandés en usine.
Étape 3
Donnez votre numéro d'identification au gestionnaire de parc et demandez le statut de votre véhicule. Le gestionnaire de flotte a un accès complet pour voir le statut actuel des véhicules d'usine. Le gestionnaire de flotte utilisera votre NIV pour rechercher votre véhicule et vous informera de l’étape actuelle de la production.
À l’approche de la date d’arrivée approximative, appelez votre concessionnaire local pour vérifier votre voiture commandée en usine. Il est préférable de parler avec le gestionnaire de flotte, mais s'il n'est pas disponible, appelez le centre d'expérience client au numéro indiqué sur le site Web de Toyota (voir Ressources).
Conseil
Conservez votre NIV et achetez formulaire de commande dans un endroit sûr, de sorte que vous pouvez facilement l'utiliser pour vous référer au moment de vérifier l'état.
Avertissement
Depuis décembre 2010, Toyota ne propose plus aucun type de "système de suivi des commandes de véhicules des clients" en ligne aux États-Unis. Vous devez appeler votre responsable de flotte ou votre service client pour connaître l'état de votre véhicule.
Éléments dont vous aurez besoin
Numéro d'identification du véhicule (VIN)
