Vous avez récemment eu un accident qui a laissé votre véhicule dans un état déplorable. Votre voiture est déclarée perte totale et vous attendez l’écoute de votre expert en assurance de United Services Automobile Association (USAA), qui s’attend à ce que votre véhicule ait une certaine valeur. Lorsque l'expert en sinistres vous donne l'offre de règlement, vous êtes stupéfait parce que vous croyez que la valeur réelle de votre automobile est supérieure. Heureusement, vous avez la possibilité de contester la valeur en espèces que l'USAA vous offre.
Étape 1
Demandez une copie du rapport d'évaluation du véhicule à l'USAA. Le rapport est un document de plusieurs pages qui révèle l'historique des accidents de votre véhicule et la valeur de rachat réelle de votre voiture qui a été déterminée par l'expert en ajustement USAA. Les tolérances relatives aux fonctions supplémentaires telles que les sièges en cuir et les déflecteurs arrière sont indiquées dans le rapport d'évaluation du véhicule, ainsi que sur les prix de véhicules comparables - des automobiles de votre marque et de votre modèle similaires à la vente. Si l'une des options de votre véhicule ne figure pas dans le rapport d'évaluation, notez-le lors de l'examen du document.
Étape 2
Recherchez d'autres véhicules comparables. USAA utilise le prix moyen de trois véhicules similaires dans votre région pour déterminer la valeur réelle de votre voiture. Accédez aux sites Web des concessionnaires locaux - ou visitez-les en personne - et trouvez des véhicules du même modèle et de la même année que les vôtres. Si vous trouvez des véhicules qui se vendent plus cher que ceux proposés par USAA, imprimez des copies des pages répertoriant les voitures et leurs prix. Assurez-vous que les informations sur les caractéristiques spéciales et le kilométrage sont incluses.
Étape 3
Trouvez les reçus pour les mises à niveau de votre véhicule. Réclamez-vous des options ajoutées après l'achat initial de votre véhicule, telles que des jantes ou un système de navigation? Avez-vous récemment acheté quatre nouveaux pneus ou un nouveau moteur? Assurez-vous de disposer de la documentation nécessaire pour le prouver.
Soumettez vos conclusions à l'USAA. Contactez USAA au 800-531-8722 et demandez à parler à votre expert. Informez-la de vos recherches. Selon Edmunds.com, le site Web d'information sur les véhicules à moteur faisant autorité, les compagnies d'assurance sont tenues de vous proposer un marché équitable, afin que votre expert en sinistre soit disposé à écouter votre différend. Vous pouvez être amené à soumettre vos reçus et vos recherches par fax ou par courrier: USAA (Claims Service) P.O. Boîte 33490 San Antonio, TX 78265 Numéro de télécopieur: 1-800-531-8669
Éléments dont vous aurez besoin
Rapport d'évaluation du véhicule
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