Les constructeurs automobiles d’aujourd’hui respectent des directives de fabrication strictes, qui sont conformes aux normes strictes de contrôle de la qualité et de sécurité. Cependant, il arrive que des problèmes disparaissent ou que vous soyez victime d’un mauvais service client. Celles-ci ou d’autres circonstances peuvent nécessiter de contacter le fabricant pour déposer une plainte. Ford Motor Company a une procédure spécifique que vous pouvez suivre si vous souhaitez exprimer vos préoccupations.
Étape 1
Contactez le vendeur ou le service après-vente avec lequel vous faites normalement affaire chez votre concessionnaire Ford et exprimez vos préoccupations. .
Étape 2
Contactez le responsable des ventes ou le responsable du service après-vente du concessionnaire si vous n'êtes toujours pas satisfait.
Étape 3
Contactez directement Ford Motor Company si votre préoccupation ne l'a pas encore été. résolus au niveau de la concession. Allez sur le site Web de la société, Ford.com, et sélectionnez "Contacter Ford" au bas de la première page. Vous obtiendrez ainsi une liste d'options de contact, notamment par téléphone, courrier et courrier électronique.
Enfin, si vos préoccupations ne sont toujours pas satisfaites, envoyez une lettre directement à un dirigeant ou à un membre du conseil d'administration. Trouvez ces noms de contact en allant sur le site Web de Ford, en cliquant sur "Relations avec les investisseurs" et en choisissant "Rapport annuel". Dans la table des matières, vous trouverez une page qui répertorie les dirigeants et les membres du conseil.
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