Nous qui sommes membres de l'industrie de l'Hôtel Coban sont tous dans le même bateau, et nous allons couler ou flotter ensemble. Si nous voulons améliorer l'industrie touristique ici, nous devons comprendre les besoins et les désirs des touristes, et les remplir. Les touristes voyagent pour trois raisons: 1) Divertissement /relaxation; 2) l'éducation, et 3) la compréhension /guidance. Pour le touriste étranger, le voyage est une pause dans sa routine normale au jour le jour. Il se rend à profiter, à apprendre et à approfondir sa vision de la vie. Nous sommes ici pour faire de l'argent du tourisme, certes, mais nous sommes également là pour divertir, éduquer et guide. Si nous oublions cette mission - si nous (ou nos employés) ne se soucient de combien d'argent nous pouvons faire à partir d'un touriste - le mot va sortir, et que touriste aura une impression négative de nous. Il va avertir les autres touristes de notre hôtel Coban (plutôt que le recommande), ou - pire encore - va écrire une lettre de plainte aux principaux guides touristiques (Lonely Planet, Footprints, etc.) Les guides sont la vie ou la mort d'un hôtel Coban - une bonne cote dans les guides apporte beaucoup de touristes, et un mauvais mot (ou pas de mot du tout) les maintient away.Here quelques suggestions pour l'amélioration de l'industrie de l'hôtel qui Coban divers groupes peuvent effet: INGUAT devraient distribuer le Guide et carte de Verapaz libre existant à son bureau central, à l'aéroport, dans tous les grands hôtels de Coban, hôtels au Guatemala et Antigua, au bureau de bus Blanca Monja, etc Le site INGUAT devrait être le centre d'information pour tous les sites Web régionaux au Guatemala - il devrait apparaître en première place dans les principaux moteurs de recherche lorsque "Guatemala Voyage" est demandé, et il faut un lien vers tous les bureaux régionaux récent crash websites.The du commerce du café nous a montré que Coban ne peut dépendre de l'agriculture comme source de revenu stable ou à une source fiable de la croissance économique future. Les propriétaires de l'hôtel Coban et autres prestataires de services touristiques doivent prendre les devants dans la promotion de l'industrie. Propreté devrait être une priorité du gouvernement de la ville. Le nettoyage de la ville; police elle, et qui en fait un lieu de séjour agréable devrait être une priorité de l'administration municipale. Le Municipalidad de Coban devrait fournir (et vide régulièrement) des poubelles sur les rues principales, le parc, les marchés, etc Muni devrait parrainer publicités à la radio en espagnol et en K'ekchi avec les thèmes: 1) Ne pas jeter - laissez- nous sommes fiers de la propreté de nos quartiers et la campagne. 2) Le touriste est votre ami - il vient de l'étranger pour apprendre comment les gens vivent ici, et pour profiter de nos montagnes, de rivières et de forêts. Il ya très peu d'endroits sur terre aussi belle que Alta Verapaz - montrons nos invités étrangers vraie hospitalité et de l'amitié. Le récent «trash jour pick-up" par tous les écoliers de Coban est un excellent effort. Il doit être fait mensuellement - ou au moins tous les trimestres - peut-être avec des prix ou la danse /faire la fête à la fin de sorte que l'enthousiasme continue à faire "jour de détritus pick-up" une occasion festive que jovenes avec impatience. El Comité del festival Folklorique: Le Comité devrait écouter les suggestions des candidats, et d'écouter les suggestions du public. Le public est présent pour voir folklore, de ne pas écouter de longs discours. Hôtel Coban propriétaires et employés: Demandez aux touristes qui viennent vous voir ce qu'ils aimaient et n'aimaient pas, et quand assez d'entre eux font les mêmes commentaires, faire ce qu'ils suggèrent. Ne discutez pas avec les touristes quand ils se plaignent, les écouter. Même les fauteurs de troubles peuvent vous apprendre quelque chose. N'ayez pas peur de visiter vos concurrents. Si vous êtes un hôtelier vous devriez visiter - et passer la nuit, si possible - dans tout l'hôtel Coban (et ailleurs) qui sont au même niveau que le vôtre. opérateurs d'excursions devraient prendre les tours les uns des autres. De cette façon, vous aurez de bonnes idées sur le service, les prix, les menus, la décoration, etc Rappelez-vous: si vous ne s'améliorent pas, alors vous êtes en retard. Enfin, servir le café minable est une façon stupide de faire des économies. C'est la dernière chose que les touristes mangent, et une bonne tasse de café ne leur laissera une bonne impression finale, pour qu'ils reviennent. Il n'y a vraiment aucune excuse pour servir Nescafé ici à Coban. Le café est notre fierté - nous allons partager notre fierté avec les visiteurs qui viennent ici
Par: Bob Makransky
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