Mazda est le meilleur pour la satisfaction du client

Mazda connu pour ses excellents niveaux de service à la clientèle a de nouveau émergé comme le meilleur constructeur automobile du Royaume-Uni pour la satisfaction du client. La marque japonaise et ses concessionnaires ont dépassé le secteur de l'automobile dans le dernier indice de satisfaction de la clientèle au Royaume-Uni avec un score de 83,3%, bien au-dessus de la moyenne de l'industrie automobile de 78,4% Les cinq premiers fabricants de satisfaction de la clientèle étaient comme suit:. 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini de 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% 83,3% de Mazda est une amélioration de son 80,6% marqué Juillet dernier, combiner cela avec un leadership incontesté du marché de la «valeur perçue» par opposition marques concurrentes, en termes de comparaison des coûts avec les avantages des clients et une nouvelle Mazda dans le Yorkshire vraiment est le meilleur Jelliss choice.Steve, après-vente Directeur de Mazda Royaume-Uni a été très heureux de cette reconnaissance et a commenté: «Ce résultat de l'enquête est un fort témoignage de la qualité de nos produits, notre philosophie de service à la clientèle et la capacité des concessionnaires Mazda à travers le pays de se concentrer sur ce que les automobilistes britanniques veulent vraiment. Haut place, avec un score plus élevé, confirme que l'ensemble de notre organisation et un réseau de franchise continue d'être axée sur la prestation d'une qualité et un service professionnel à un coût raisonnable, pour assurer que la propriété Mazda est vraiment satisfaisant expérience. "L'enquête a été réalisée par l'Institut de Service à la clientèle ((ICS), il demande 26.000 personnes ce qu'elles pensent du service qu'ils ont reçu de grandes organisations du Royaume-Uni. L'institut réalise ce sondage deux fois par an et couvre plus de 150 entreprises dans le commerce de détail, financier, le tourisme, les télécommunications, les transports et l'automobile recherche sectors.ICS a constaté que le Top 10 des priorités des clients au Royaume-Uni sont les suivants:.. 1 La qualité globale du produit ou du service 2 étant considérée comme une valeur customer3 .... Vitesse de service4 Convivialité de staff5 Gestion des problèmes et des complaints6 Traitement des enquiries7 compétence des staff8 facilité de faire des business9 être tenu informed10 Utilité du personnel
par:.... whitescott