Les ventes de véhicules neufs et d'occasion sont étroitement liés, selon une nouvelle étude de la Voiture Internet Research Program, Ottawa et Paris (15 Mars 2007) - La utilisé secteur de l'automobile est là pour rester et sera de plus en plus influer sur le marché des véhicules neufs dans une variété de façons, y compris les valeurs résiduelles, la tarification, la force de la marque et les relations clients. En conséquence, la participation du constructeur dans la gestion des stocks et de la marque du véhicule utilisé est déterminante pour permettre aux concessionnaires de réaliser avec succès programs.These de remarketing sont les conclusions d'un nouveau rapport mettant l'accent sur le marché de voitures d'occasion publiées par le Programme de recherche sur Internet CIRP (Car) . L'étude, intitulée "Anatomie et physiologie du theUsed Car affaires», fournit une analyse en profondeur du marché du véhicule d'occasion avec un accent particulier sur quatre marchés clés: États-Unis, le Canada, la France et l'Allemagne. La recherche porte sur: (i) La croissance de l'entreprise de voitures d'occasion, à la fois en taille et en importance, (ii) les tendances mondiales qui influent sur l'activité des voitures d'occasion, (iii) Le client processus d'achat, y compris l'utilisation d'Internet, (iv) Une analyse comparative des quatre marchés, et (v) les stratégies de réussite pour les revendeurs /manufacturers.The importance du marché de la voiture d'occasion est en forte croissance. Aux États-Unis et la France, par exemple, le utilisée à nouveau ratio de véhicule a augmenté depuis 1999 de 2,4 à 2,6, montrant une croissance soutenue des ventes de véhicules d'occasion en volume. En outre, les ventes de véhicules d'occasion aux États-Unis sont aujourd'hui deux fois plus rentable pour les concessionnaires que les ventes de véhicules neufs (une marge de profit plus ou moins 2,7%, comparativement à 1,2%). «Les opérations de véhicules d'occasion de concessionnaires agissent maintenant comme une couverture contre l' incertitudes sur le marché des véhicules neufs et même soutiennent les ventes de nouveaux véhicules ", a déclaré le Dr Christian Navarre, directeur du Programme de recherche sur Internet de voitures. "Avec la baisse des marges dans le nouveau secteur de l'automobile et du vieillissement de véhicules sur la route, l'entreprise de voitures d'occasion est susceptible d'être une composante croissante et de plus en plus importante des ventes des concessionnaires franchisés, à la fois en Amérique du Nord et en Europe." Il est clair de la recherche que la clé de la croissance continue sera transparence et symétrie d'information, les consommateurs appliquent la même approche de la recherche et de la collecte de renseignements dans leur recherche pour les véhicules utilisés comme ils le font pour le nouveau processus d'achat de voiture. Par exemple, bien que les consommateurs continuent d'utiliser les journaux locaux et le bouche-à-bouche lorsqu'il s'agit de rechercher des achats de voitures d'occasion, ils se tournent vers le Web en nombres croissants, en soulignant l'importance d'avoir une stratégie Internet solide pour le véhicule d'occasion programs.While nationale a utilisé les marchés des véhicules diffèrent en caractère et la structure en raison d'une variété de facteurs socio-économiques, réglementaires et autres, le rapport a identifié six stratégies de base qui sont essentiels pour les ventes de véhicules d'occasion en croissance:. • améliorer continuellement l'expérience client, de l'Internet à la salle d'exposition • Rationaliser relations avec les clients par le biais Customer Relationship Management (CRM). • de promotion en ligne parfaite et les efforts de marchandisage pour atteindre les clients potentiels et existants. • Gérer les stocks et les prix des solutions. • Maximiser les opportunités de vente à forte marge. programmes de véhicules l'ensemble du réseau informatique • certifiés Optimiser utilisés . "L'attitude des consommateurs aux véhicules utilisés sont devenus plus sophistiqués que les véhicules se sont améliorées dans la qualité et la fiabilité», a déclaré Nick Gill, leader mondial de l'automobile pour Capgemini. «Les outils utilisés par les consommateurs ont également évolué, d'où la nécessité pour les concessionnaires et les fabricants à changer fondamentalement leur approche de la vente de véhicules d'occasion, comme le démontre ce rapport. Bien que ces changements impliquent des investissements financiers importants, ils ont le potentiel pour de bons rendements et sont, en effet, nécessaire dans les market.Dealers et les fabricants d'aujourd'hui font face à un marché automobile en pleine évolution, ils doivent évoluer avec elle s'ils ne veulent pas être laissés pour compte . "A propos AuthorKuku Sa est un chercheur, analyste, expert automobile et auteur CarJunction.com, l'un des principaux exportateurs mondiaux de véhicules japonais. Il fournit à ses clients des idées andCapabilities qui stimulent leur liberté d'obtenir des résultats supérieurs grâce à une méthode de travail unique, qu'il appelle le Collaborative Business Experiencewww.CarJunction.com
par: Kuku Sa
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