Internet est l'endroit pour l'assurance automobile

Presque chaque partie de notre vie a été touchée par l'Internet d'une certaine façon, mais comScore, une entreprise qui se spécialise dans l'analyse des tendances dans le monde en ligne a publié une étude plus tôt ce mois-ci montre le ' net est devenu le lieu de magasiner pour l'assurance automobile, et pas seulement pour quelques membres geek de la société. Le nombre comScore a amassé montrent que les consommateurs raccordés fait 32 millions de demandes de devis d'assurance en ligne en 2007, et a acheté 2 millions politiques. Ces chiffres représentent des augmentations de 15% et 37%, respectivement, depuis 2006. Depuis 2004, le nombre total de demandes de devis de taux en ligne a dépassé la barre du million. Pourquoi ces nombres croissants? Origine, les consommateurs connectés sur le net pour trouver des informations et comparer les prix, mais en 2006, les habitudes des utilisateurs ont changé. De plus en plus d'utilisateurs ne sont pas tout simplement explorer des tableaux de comparaison, ils demandaient citations et de compléter leurs achats d'assurance auto en ligne. Selon Kevin Levitt, vice-président de comScore, "Les consommateurs exigent la liberté de choisir leur méthode pour interagir avec leur assureur automobile - que ce soit en ligne, par téléphone ou en croissance rapide person.The de l'Internet démontre l'importance d'un multi canaux approche qui inclut la possibilité de demander des devis, des politiques d'achat et les comptes de services en ligne ". Un des facteurs de la croissance des ventes en ligne d'assurance auto peut être l'augmentation des options de gestion de compte en ligne. Au cours des deux dernières années, de plus en plus les assureurs ont mis en place "e-service", la capacité de gérer presque toutes les questions liées à la politique, de changer la couverture pour effectuer des paiements, sur Internet, sans avoir à attendre en attente ou de traiter avec téléphonique automatisé services qui causent plus de frustrations que de solutions. En fait, de 2006 à 2007, visite e-services ont augmenté de 15% à 20% de ces visites ayant leurs destinations dans les pages de gestion des politiques. Des clients comme contrôle. Nous pouvons ne pas être d'une culture de contrôle-freaks, mais il est clair que le grand public aime se sentir comme ils sont dans le contrôle de leurs polices d'assurance. Comme l'explique M. Levitt, «Les consommateurs apprécient la liberté et la flexibilité de pouvoir gérer leurs politiques en ligne." Encore mieux, mettre ce contrôle dans les mains des détenteurs de police a abouti à une situation gagnant-gagnant. Les compagnies d'assurance sont en mesure d'offrir plus de services pour moins d'argent, et ils passent leurs économies à leurs clients, sous la forme de tarifs plus bas pour ceux qui magasinent en ligne. Les clients économies nettes de l'utilisation d'Internet ne sont pas négligeables non plus. Selon une étude britannique effectuée en fin d'année dernière, juste le fait d'aller en ligne pour comparer les taux d'une société contre une autre peut donner une économie de 25% sur la prime d'assurance que vous auriez à payer si vous avez réellement appelé les différents assureurs que vous envisagez. Plus de contrôle, plus d'économies, plus de flexibilité. Faut-il s'étonner que chaque annonce d'assurance automobile à la télévision pousse une adresse web au lieu d'un numéro de téléphone
par: Rob Parker