Psyché de Ford Sondes acheteurs

Alors que la concurrence devient plus difficile et plus dur, on s'attend à chaque constructeur automobile à s'aventurer sur des activités exceptionnelles de gagner plus de clients. Pour la Ford Motor Corp, la stratégie la plus viable consiste à sonder la psyché de l'acheteur. Il n'est jamais aussi facile que d'intégrer dans la voiture découpe de pièces automobiles de pointe comme EBC rotors - il est plus que 8 that.On de Décembre, deux chambres séparée par un rideau à la salle d'exposition B-1, Georgia World Congress Center ont été réservés par l' automobile pour six personnes - un homme et cinq femmes. Parmi le groupe, cinq sont célibataires et que l'on est marié. Ils travaillent dans l'immobilier, les ordinateurs et les compagnies d'assurance. Ces participants conduisent deux Chevrolet, deux Honda, une Kia et un participants Hyundai.The assis à une table en forme de L équipé de six microphones. Dans l'autre pièce, les employés de Ford mis sur le casque, démarré ordinateurs et concentré sur l'immense télévision accrochée au mur. A quatre heures de l'après-midi, Orlando da Silva de 7th Sense recherche basé en Californie, a annoncé aux participants d'Atlanta comment ils allaient passer les deux prochaines heures. «Nous sommes extrêmement intéressés", a déclaré da Silva, "dans la façon dont vous pensez de votre voiture." Les groupes de discussion ont été autour depuis plusieurs décennies maintenant. Il est devenu une partie intégrante du processus de planification de Ford à venir avec de nouvelles et fascinantes voitures. Le constructeur automobile a voulu creuser plus profondément et sonder plus loin dans l'esprit des consommateurs sur les véhicules que les clients veulent. Ford a voulu souligner leurs goûts et dégoûts de manière à appliquer l'information dans leur prochain lineups.According le constructeur, concentrer les opinions du Groupe pourrait être un facteur si Ford commet d'énormes dollars d'investissement pour une nouvelle ligne de produits. "Nous apportons l'équipe du programme ici afin qu'ils puissent voir et être immergé dans le client», a déclaré John Williamson, directeur de la North American "Consumer Insights" l'unité de Ford. Les six participants d'Atlanta ont été choisis comme échantillons représentent un marché cible hypothétique d'une ligne de produit potentiel. Les questions lancées par da Silva ont porté sur la taille, la conception et le type de style qui pourrait attirer les participants que les acheteurs potentiels de Ford. "Je voudrais un design intemporel», a déclaré Barbara Mazzola qui est un formateur en entreprise de 31 ans. «Je veux quelque chose avec plus d'espace, juste un peu plus d'espace», a déclaré Tonia Pettitt, 36 ans, qui gère une compagnie d'assurance. «J'aime être en mesure de dire que j'ai obtenu ce que j'ai payé, que j'ai fait une bonne décision d'affaires», a déclaré agent immobilier commercial Teresa Johnson, 36. Alors que les participants discutent, les employés de Ford sont les observant de près à la télévision. Personne parmi les participants savait Ford était derrière l'étude. À un moment donné, da Silva a montré les esquisses des participants de deux véhicules concept Ford à l'étude. "Je n'aime pas le back-end», a déclaré Pettitt. Johnson a critiqué la "carrure" de la conception, et Greg Frasier, un jeune de 22 ans, étudiant de Georgia Tech, a décrit son propriétaire potentiel comme un «nerd». Le deuxième sketch s'est avéré plus attrayant. Les participants ont appelé la voiture élégant et rapide, et l'ont comparé aux automobiles plus coûteux que les leurs. Da Silva a également demandé sur les émotions des participants en ce qui concerne leurs propres voitures - comment ils ont utilisé eux et pourquoi ils ont choisi une marque plutôt qu'une autre. «Ma voiture est comme mon petit monde», a déclaré Hilary Wallace, 29. "Pour une raison quelconque, j'ai toujours voulu avoir une Honda." Les participants aspirent à ses propres véhicules qui ont été fabriqués par Honda, Volvo et Volkswagen et d'autres véhicules coûteux. A la fin de la session, l'équipe Ford a pris Wallace pour un 45-minute "visite à domicile" de la prochaine soirée. «C'est vraiment sur la profondeur de la compréhension", a déclaré Kolin Watts, un 7ème chercheur de sens. «C'est tout à leur sujet."
Par: Anthony Fontanelle