Bonne Communication Vital Pour Auto Repairs

Lorsque leur voiture a besoin d'entretien régulier et de la réparation, qui est le plus susceptible de le prendre dans la boutique? Un sondage de techniciens automobiles certifiés par l'ASE a indiqué que les conducteurs de plus de 60 étaient parmi les plus consciencieux quand il s'agit de prendre soin de leurs véhicules. Les experts de l'Institut national sans but lucratif excellence du service automobile rappellent ces consommateurs qu'une bonne communication entre boutique et le client peut aider à rendre le processus de réparation se passe bien. «Les établissements de réparation géré de façon professionnelle ont toujours reconnu l'importance des communications bidirectionnelles en réparation automobile», note Martin Lawson, ASE Directeur de la publication. «Il est important que les consommateurs plus âgés jouent un rôle actif dans le processus de réparation. Cela ne signifie pas faire leur propre travail de réparation, et non les consommateurs doivent comprendre le processus de réparation », constate Lawson. Voilà de conseils que les experts disent ASE peut faire les réparations se passent bien: Faites un peu de devoirs avant de prendre votre véhicule pour réparations ou un entretien. * Lisez le manuel du propriétaire pour connaître les systèmes et les composants du véhicule. * Suivez les horaires de service recommandées. * Tenir un journal de toutes les réparations et le service. Les techniciens peuvent être des experts, mais ne pas ignorer ce que votre véhicule vous dit. Tout comme vous avez besoin de décrire vos symptômes à votre médecin, être prêt à discuter des maux et des douleurs de votre véhicule une fois que vous êtes à l'atelier de réparation. Chercher: * bruits inhabituels, des odeurs, gouttes, fuites, fumée, feux de détresse, des lectures de jauge. * Les changements dans l'accélération, les performances du moteur, la consommation d'essence, les niveaux de fluide. * Des pneus usés, des ceintures et des tuyaux. * Les problèmes de maniabilité, le freinage, la direction, les vibrations. * Remarque Lorsque le problème se produit et si elle est constante ou périodique. Pendant le freinage, l'accélération, lorsque le véhicule démarre en premier ou après quelques miles de la conduite? Une fois que vous êtes à l'établissement de réparation, rester impliqué; communiquer vos conclusions: * Soyez prêt à décrire les symptômes. Dans les grands magasins, vous aurez probablement parler avec un consultant de services plutôt que directement avec le technicien. * Réaliser une liste écrite des symptômes que vous pouvez donner au technicien ou expert-conseil du service. * Posez autant de questions que vous le souhaitez. Ne soyez pas gêné de demander définitions simples des termes techniques. * Demander à être appelé et informé du problème, plan d'action, et les coûts avant les travaux. * Avant de partir, assurez-vous de bien comprendre toutes les politiques de l'atelier sur les taux de main-d'œuvre, les garanties et les méthodes de paiement acceptées. * Laissez un numéro de téléphone où vous pouvez être appelé
par:. Ned Gonzalez