L'importance des examens aux concessionnaires

Avec l'avènement des sites d'examen de consommation - pensez Yelp, YP.com ou Dealerrater.com - mot de conseils de la bouche est devenue très répandue, facile à trouver et facile à utiliser. De nombreux concessionnaires ignorent ces listes, mais c'est une erreur. sites d'avis de consommateurs offrent des concessionnaires avec des occasions uniques d'interagir avec leurs consommateurs, soit lénifiants leurs plaintes ou les remerciant pour leur louange. Quoi qu'il en soit un fait ne peut être ignoré: les consommateurs de produits automobiles sont sur ces sites et les utilisent actively.Consumers utilisent ces AÉÉITI étude réalisée par Yahoo et Cobalt a révélé que 73% des acheteurs de voiture va lire les commentaires en ligne de concessionnaires écrits par d'autres acheteurs et que ces examens sont plus importants pour les acheteurs de localisation, ou la loyauté envers une concession particulière. JD Power and Associates a constaté que 95% des personnes qui utilisent ces consommateurs commentaires générés au cours de leur processus d'achat de voiture les a jugés utiles. Alors que 21% des gens qui lisent consommation commentaires générés changé leur sélection de concessionnaires sur la base de ce qu'ils avaient lu, selon le study.There Yahoo /Cobalt est un pouvoir inhérent à la consommation commentaires générés. Les consommateurs sont plus enclins à croire les rapports d'un homme consommateur qu'un examen des concessionnaires. Par le fait évident que le concessionnaire essaie de vendre au consommateur un produit, alors que le consommateur cherche à informer leurs collègues des consommateurs. C'est pourquoi il est important d'encourager les consommateurs à écrire des articles sur votre concessionnaire et d'informer les autres consommateurs. Pour les concessionnaires qui sont préoccupés par les répercussions d'encourager leurs clients à écrire des commentaires en ligne, ils n'ont pas à s'inquiéter. L'étude réalisée par Yahoo et Cobalt a révélé que 86% commentaires publiés sur les concessionnaires étaient positifs, 10% étaient neutres et seulement 4% negative.User généré commentaires donnent également les concessionnaires la possibilité d'élargir leurs efforts de relations avec la clientèle. Sur les sites d'examen concessionnaires peuvent répondre en temps réel aux avis que les consommateurs message. Cela donne l'occasion de concessionnaires potentiellement transformer une critique négative en une expérience positive. En répondant aux commentaires négatifs concessionnaires peuvent travailler à travers les plaintes des consommateurs, rectifier toute situation négative et s'assurer que leurs expériences avec le concessionnaire aller de l'avant sont positifs. Aussi, en répondant à commentaires négatifs en ligne, un concessionnaire peut présenter qu'ils prennent leurs commentaires au sérieux, présentant aux consommateurs potentiels l'accent mis par le concessionnaire sur le consommateur et leur wants.Importance de fait DataThe précise que de nombreux consommateurs utilisent les sites d'examen comme Yelp, YP com., G+ locale ou n'importe quel nombre de sites de pages jaunes, insiste sur l'importance d'être sur ces sites. Beaucoup de ces sites tirez le contenu qui est dans leurs annonces sur plusieurs sites à travers l'Internet. À la suite de nombreux concessionnaires pensent qu'ils n'ont pas besoin d'être actif sur actualiser leurs informations dans les annuaires et les sites d'examen. Cela, aussi, est une erreur. Une étude récente effectuée par l'Intelligence implicite constaté que dans les répertoires locaux les plus populaires et les commentaires des sites des informations d'une entreprise dans les annuaires, s'il n'est pas géré activement, peut souvent être incorrect. Beaucoup de répertoires peuvent avoir des listes en double pour votre entreprise qui ont des informations incorrectes ou afficher l'URL ou le faux numéro de téléphone. Certains répertoires locaux ou des sites d'examen n'offrent données plus complètes et précises, mais selon l'étude aucun répertoire de données unique ou d'un site d'examen offre une couverture complète. Même les sites les plus performants n'ont pas pu améliorer leur exactitude des données et coverage.That de données est pourquoi il est si important pour les concessionnaires d'être actif sur la réclamation et l'édition de leurs annonces sur les sites d'examen et de répertoires. Il ne suffit pas d'espérer que les données que ces sites utilisent dans vos annonces sont exactes. Souvent, ils ne sont pas, et si vous ne prenez pas la propriété de vos biens alors tout le monde - les consommateurs ou même des concurrents - peuvent modifier vos informations et la liste des données erronées. Pour les concessionnaires, les réclamations et éditer leurs données sur les sites d'examen et des répertoires est la seule façon de s'assurer que leurs données sont accurate.Posting avis sur votre SiteAnother tactique utile pour obtenir consommateurs de visualiser la consommation générés avis de la concession est de poster des commentaires sur leur site. En prenant avis de répertoires et sites de revues et de les afficher sur votre site, vous pouvez en créer un lieu unique pour les consommateurs à la recherche de votre concessionnaire et puis voir ce que les autres ont dit à propos majorité it.The des consommateurs d'automobiles utilisent utilisateur commentaires générés en tant que cadre de leur processus d'achat de voiture. En restant actif sur les sites de commentaires et les concessionnaires de répertoires peuvent tirer parti des avis que les consommateurs ont posté à améliorer eux-mêmes et de présenter à de futurs consommateurs de leur valeur en tant que concessionnaire. Avec les consommateurs déclarent commentaires en ligne influencent plus que la fidélité à une marque ou un concessionnaire particulier, l'importance de ces examens est primordiale pour les concessionnaires
par:. Jack M Clifford