Comment australiens sociétés d'assurances de voiture peut améliorer le service client pour être le meilleur dans le monde

Vous pouvez avoir vu les plaintes concernant les compagnies d'assurance automobile australiens sur des émissions de télévision comme aujourd'hui cette nuit et ACA, mais l'Australie a une assurance taux de satisfaction de service très élevé de la voiture. Les taux de satisfaction fournies par les consommateurs en général moyenne 70-80%, mais étonnamment un score de dix était la réponse la plus communément reçue qui signifie que les horreurs des histoires où il n'y avait pas de satisfaction tiré ce chiffre considérablement diminué. Si les compagnies d'assurance pourraient éviter la très mauvaise expérience de service à la clientèle le score moyen pourrait considérablement improve.To vous assurer d'obtenir la meilleure chance de choisir une compagnie d'assurance de la voiture avec un bon service, il ya quelques questions que nous devons nous poser. Qu'est ce qui détermine un bon service à la clientèle et un mauvais service à la clientèle? Et comment pouvons-nous trouver ce que les entreprises offrent ce genre de service? Assurance a deux types principaux de service à la clientèle: vente et les revendications. L'équipe de vente va s'occuper de la vente de l'assurance et de l'équipe des réclamations traitera avec n'importe quel client de réclamations pourrait avoir. La pépite d'or pour une compagnie d'assurance pour s'assurer qu'ils obtiennent le service client sur le côté droit de réclamation des choses, qui est l'endroit où il est plus susceptible d'être un client furieux. Pour obtenir un bon score de service à la clientèle d'une société juste besoin de minimiser les faibles scores qui apportent leur note moyenne vers le bas. Nous parlons la plage 0-20%. Presque toutes les mauvaises critiques que je reçois de l'assurance automobile proviennent d'une réclamation à l'assureur ne paierait pas sur mais que le client pensaient qu'ils méritaient l'argent. La clé pour éviter ce n'est pour les entreprises afin de s'assurer qu'ils font tous les termes et conditions claires de sorte que le client peut facilement comprendre exactement ce qu'ils sont couverts et ce qu'ils ne sont pas couverts pour. Alors, comment pouvons-nous trouver des entreprises avec une bonne cote de service? Il ya plus de 70 compagnies d'assurance automobile en Australie en lice pour votre entreprise et encore moins aux Etats-Unis, Royaume-Uni et l'UE. Dans tous ces pays, il ya des sites qui fournissent des informations et des services d'examen des marques d'assurance automobile qui sont écrites par le consommateur. Ceci est important car il garantit que vous n'obtenez pas un point de vue partial. Il suffit de faire une recherche sur le nom de la société, c'est-à-XYZ assurance dans Google et dans le top 10 il y aura un examen, page near.Service est un facteur très important lorsque vous choisissez quelle compagnie vous obtenez votre assurance auto à partir de. Les compagnies d'assurance de voitures australiennes font de leur mieux pour donner aux consommateurs un service de qualité et si elles peuvent réduire les faibles scores avec une meilleure gestion des réclamations, ils pourraient bien être le meilleur pays au service de l'assurance automobile dans le monde.