Choisir le conseiller technique approprié pour votre Auto Repair Shop

Il ya deux ingrédients essentiels à un succès de l'atelier de réparation automobile; grands clients et d'excellents employés. Et l'employé le plus important que vous pouvez louer est le conseiller du service. "Pensez le conseiller de service que le quart-arrière, l'ensemble de votre équipe et d'affaires est construit autour de la personne dans cette position», explique Keith McCrone, co-propriétaire de Profit automobile Pro, une entreprise qui aide les ateliers de réparation d'automobiles deviennent rentables. Le conseiller en service n'est pas à la réceptionniste ou la position de la réception de votre atelier de réparation automobile. Au contraire, ils sont le gérant de l'atelier de réparation. Ils sont le seul responsable de la vente de services, ce qui rend vos clients se sentent à l'aise et vous assurer que votre boutique est rentable. Bien que le conseiller en service doit être éduqué dans la réparation automobile, sa passion doit être ventes. «Le conseiller du service à droite déterminera combien d'heures vous travaillez, où vous les vacances, le type de voiture que vous conduisez et la taille de votre maison», explique Gerry Frank, co-propriétaire de Profit automobile Pro. "Si vous avez la bonne personne, il ou elle peut aider votre entreprise à croître rapidement." Savoir ce qu'il faut pour vous aider à choisir la bonne personne. Pendant l'entrevue, demandez au candidat ce qu'il est actuellement en vente chaque semaine, le montant de son ticket moyen et quelle marge bénéficiaire brute qu'il génère à son emploi actuel. Si ce n'est en conformité avec votre plan d'affaires, alors vous avez le bon candidat. Sinon, passer à un autre candidat. Plus les gens que vous interviewez, le meilleur vous deviendrez à trouver les meilleurs employés. Choisissez des personnes qui peuvent décrire les avantages de la réparation à vos clients, plutôt que le processus étape par étape de la façon dont c'est fait - la plupart des clients automobiles ne veulent pas entendre les renseignements et les détails sur la façon de fixer les freins, mais ils ne veulent assurez-vous qu'ils dépensent leur argent à bon escient sur un service qui est réellement nécessaire. En tant que propriétaire, vous êtes le leader de l'équipe et chargé d'aider vos employés à exceller. Avec la bonne motivation, vous pouvez prendre les employés à de nouveaux niveaux de service. Cela signifie s'assurer que vos employés sont rigoureusement formés et tout aussi passionnés par les clients comme vous are.It est important pour le conseiller du service à comprendre ce qui fonctionne le mieux dans les ventes de vos clients. techniques de vente sont en train de changer parce que le consommateur est en train de changer. Vous voulez que l'employé soit pompée chaque jour sur la vente de votre boutique, et faire croire que vous fournissez le meilleur experience.That la clientèle signifie que vous, en tant que propriétaire, doit rester au-dessus de l'évolution du marché ainsi que les techniques de vente. Choisir un conseiller du service qui est auto-driven et veut être le sommet dans son domaine et l'encourager à continuer à apprendre. Rappelez-vous, d'avoir un conseiller au service professionnel détermine la façon dont votre entreprise va croître. Le conseiller du service est un poste clé dans n'importe quel magasin de réparation automobile, et si vous choisissez la bonne personne, fera une impression positive et durable avec vos clients
par:. Beth James