Le groupe de concession AutoNation, de Décembre 2010, a offert une expérience d'achat en ligne pour les clients dans trois Etats: Floride, en Californie et au Colorado. La connexion d'achat en ligne permet aux clients de ces Etats à l'achat d'un véhicule automobile par l'un des établissements de vente physiques AutoNation dans 203 magasins situés dans 15 états différents. Le consommateur peut acheter le véhicule soit en ligne ou par téléphone tel que décrit sur le site de LeaseTrader.
Avantages
Certains des avantages de la connexion avec un véhicule à travers le AutoNation direct système comprennent que AutoNation directe a établi des relations avec des groupes tels que les groupes d'employés et les coopératives de crédit qui contribuent à améliorer le processus. Le modèle direct AutoNation a une conception faite pour soutenir une expérience sans tracas. Le modèle inclut également ramassage de tout véhicule d'échange et la livraison du véhicule nouvellement acheté afin que le client n'a pas besoin d'aller chez le concessionnaire du tout même pour l'acquisition d'un véhicule aussi comme décrit sur le site de LeaseTrader. Autres avantages du système de AutoNation comprennent que l'entreprise met tout en voiture dans le réseau de AutoNation disponible à la vente via ce système en ligne, et que le personnel de vente ne fonctionne pas sur le modèle de la commission traditionnel mais sur un modèle de compensation de but de l'équipe qui encourage un meilleur client expérience.
certification indépendante
Bien que le système Direct AutoNation a commencé seulement en 2007, dès 2009 au moins un groupe qui a reconnu les avantages de son appartenance déjà fourni une récompense de certification pour le système Direct AutoNation. L'organisation WomenCertified fournit son sceau à un titre de programmes directes »Car Buying Her Way", AutoNation qui met l'accent sur une meilleure réunion de l'achat nécessaire d'acheteurs de voitures féminins du véhicule. Une condition préalable à cette certification implique que 70 pour cent de l'équipe des ventes de l'entreprise terminer un programme de formation qui aborde les communications entre les sexes et le service à la clientèle spécialisé. Alors que la formation met l'accent sur «ce que veulent les femmes» dans leur expérience d'achat, tous les clients bénéficient parce que le programme forme aussi vers la fixation d'un niveau global de l'excellence pour un service tel que décrit sur le site PRLog. L'introduction de personal shoppers dédiés au programme améliore également l'expérience d'achat, qui, en raison de la volonté de AutoNation sur toutes les composantes de l'achat, comme l'inventaire, le prix et la valeur d'échange donne le AutoNation consommateur direct l'avantage supplémentaire que seule AutoNation peut fournir à la fois un prix du véhicule attractif et une expérience d'achat du client sensible.
