Lire votre garantie quant à où les réparations doivent être faites et si vous avez besoin de contacter le concessionnaire en ce qui concerne la réparation. Garanties peuvent être considérés comme non valides si vous consciemment ou inconsciemment siège du contrat signé au moment de l'achat.
2
contacter l'atelier de réparation et de décrire le problème. Mentionnez les lumières de maintenance qui sont allumés, les bruits ou d'autres problèmes de la voiture est d'avoir. Une fois la réparation terminée, sauvegarder les enregistrements.
3
contacter l'atelier de réparation si le problème persiste ou si un nouveau se présente. Décrivez le problème en utilisant les mêmes termes que le premier appel. Typiquement, si une nouvelle voiture est amené en réparation à quatre reprises pour le même problème, la voiture se qualifie comme un citron.
4
visite carlemon.com (voir Ressources) pour en savoir plus sur la loi de citron et pour savoir si votre voiture est considéré comme un citron conformément à la loi de l'Etat.
5
parler au responsable chez le concessionnaire où votre voiture a été achetée. Apportez des copies des documents et des impressions de la loi de citron de l'Etat. Discuter calmement les problèmes que vous avez eus, la tentative de réparation et les résultats jusqu'à ce point. Indiquez comment vous voudriez renvoyer la voiture chez le concessionnaire pour obtenir un remboursement, d'échange ou de substitution.
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