consulter la garantie. Réévaluer la couverture et de l'étendre nécessaire pour la rendre plus attrayante pour les acheteurs. les clients de l'entrevue. Demandez-leur ce qu'ils attendent de leurs garanties ou ce qu'ils aimeraient voir aborder dans leurs garanties.
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Soyez prêt pour les rejets fondées sur des préjugés sur les garanties automobiles. Les meilleurs rapports Business Bureau, "Les plaintes adressées au Bureau contre les entreprises qui vendent des garanties automobiles prolongées ont augmenté de 40 pour cent en 2008. Par ailleurs, plus de 140.000 personnes ont contacté le Bureau en 2008 pour se renseigner sur les entreprises qui vendent des garanties automobiles prolongées."
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réécrire le langage juridique dans la garantie pour le rendre facile à comprendre. Soyez clair et précis afin que les clients ne reçoivent pas le sentiment qu'ils sont trompés.
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Familiarisez-vous avec la garantie que si vous vous préparez à un examen. Dans «Technologie automobile: Approche systémique». Jack Erjavec écrit: «Une connaissance approfondie des politiques et procédures de garantie est également un must conseillers en service doit être en mesure d'expliquer et de vérifier l'applicabilité des garanties, des contrats de service, des bulletins de service et la campagne automne /rappelle procédures ». Les clients pourront vous poser des questions et attendre que vous avez des réponses.
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Faites une liste des avantages d'avoir la garantie. Utilisez vos entretiens avec les clients pour réduire cette liste vers le bas pour les avantages que votre cible démographique se soucie le plus. Créer un 15-deuxième argument de vente pour faciliter la transition des ventes de voitures dans l'offre de garantie. Soyez bref.
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Pendant l'argumentaire de vente pour la voiture, le travail de la garantie dans la conversation. Mentionnez-le sans trop entrer dans les détails. Mention assez sur la garantie pour les intérêts de l'acheteur de voiture piqué. Quand on donne le prix de la voiture, notamment la garantie que si la voiture ne peut pas être acheté sans elle.
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reformuler les avantages de posséder la garantie automobile autant que possible. Donnez des exemples de clients tels que la réduction du stress, car il sait qu'il a une couverture en cas de pépin.
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Faites une liste des objections possibles. Après chaque objection, dresser une liste des réfutations possibles. Dans une conversation avec l'acheteur de voiture, de répondre immédiatement à toutes les objections.
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Plongez dans votre déclaration de transition juste après que vous êtes certain que l'affaire de la voiture est solide. Demandez à la vente par l'affirmative, comme si chaque client y consent. Dites quelque chose à l'effet de: «Voulez-vous que vos documents de garantie envoyé par courriel à vous aussi. Quand on parle du prix de la garantie en termes d'économies en dollars. Expliquez à l'acheteur les frais de réparation d'automobiles pour les défauts s'il n'avait pas la garantie .
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donner au moins trois réfutations. Si le client ne veut pas de la garantie, lui donner un court laps de temps pour vous rappeler si il change d'avis. Suivi avec le client dans les ce laps de temps.
