AVANT déposer une réclamation: Si vous sentez que vous avez été surfacturé, avait fait travailler qui n'a pas été autorisée par vous, ou de continuer à avoir des problèmes de voiture après une réparation a été faite, la première chose que vous devez faire est de discuter avec l'atelier de réparation. Demandez à parler au chef de service, et expliquer calmement et respectueusement les questions que vous avez avec le service fait. Essayez de négocier un règlement. Si cette étape ne résout pas le problème, laissez-leur savoir que vous avez l'intention de déposer une plainte auprès du Bureau de la réparation automobile
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de déposer une réclamation:. Vous pouvez déposer une plainte en visitant la BAR de site web ou vous pouvez les appeler et leur demander qu'ils vous envoient les formulaires nécessaires par la poste. Vous aurez besoin de décrire avec précision dans le détail tout ce qui concerne votre plainte à ce jour, y compris qui vous avez fait affaire avec à l'atelier de réparation, les dates, etc Si votre plainte concerne malfaçons, ou peut-être des pièces après-vente ont été utilisés lorsque vous a dit (et payer pour) qu'ils seraient avec les pièces du fabricant (comme Ford, Chevrolet, etc), il est également utile d'inclure des photos avec votre plainte.
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où la demande est DÉPÔT: Le BAR vous informera dans les 10 jours suivant la réception de votre demande. A cette époque, ils vont aussi vous donner le nom du représentant qui sera l'examen de votre demande et de vous appeler pour discuter des détails. Il ya une bonne chance que vous aurez besoin de beaucoup de patience pour passer à travers ce processus! Une fois que le représentant a examiné votre plainte, ils prendront également la parole, ou visiter l'atelier de réparation de leur côté. Une fois cela effectué, un superviseur de BAR examinera le cas afin de décider si une violation de la loi de réparation automobile (ou d'autres lois) a été commise. Ils peuvent également choisir de rassembler de la documentation supplémentaire (la preuve) et d'ouvrir une "enquête formelle"
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fois que la demande a été examinée:. Vous obtiendrez notification auprès de votre représentant BAR soit par mail ou par téléphone du résultat. Soyez prêt à attendre jusqu'à 10 semaines pour ce processus. Votre représentant de BAR peut également agir comme un négociateur officieux et arbitrer une sorte d'accord entre vous et l'atelier de réparation, ce qui peut entraîner un remboursement partiel ou total de vos frais de réparation. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez la possibilité de déposer une plainte (petites créances ou la Cour supérieure, selon le montant des dommages que vous recherchez). Si vous choisissez cette option, vous devrez assigner le procès-verbal de la plainte de l'utiliser dans votre procès. Bonne chance!
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