de propriétaires de voitures craignent que d'aller à un service non marchand pour un changement d'huile pourrait violer la garantie de leur automobile. Selon le Moss Warranty Act Magnuson de 1975, vous n'avez pas à vous inquiéter. En vertu de cette loi, les propriétaires de voiture peuvent avoir un entretien régulier effectué à l'établissement de leur choix sans compromettre la garantie du revendeur. Toutefois, si un changement d'huile mal réalisée provoque des dommages au moteur du véhicule, la garantie ne couvre pas cela.
Vieilles pièces
une enquête secrète en Californie en 2006 a révélé chaînes de magasins de vidange d'huile facturés aux clients pour les services, comme les remplacements de pièces, ils n'ont pas réellement accomplir. En tant que consommateur, vous avez le droit de demander des pièces anciennes supprimés de votre véhicule, y compris les filtres et les tuyaux. Vous devriez également demander à voir les nouvelles pièces pour s'assurer que vous n'avez pas reçu les pièces re-fabriquées ou utilisées pour les nouveaux prix des pièces.
Deuxième opinions et les estimations
Tout comme vous pouvez demander une deuxième opinion d'un diagnostic médical, vous avez le droit de prendre votre véhicule à un autre mécanicien si vous pensez que le service de réparation automobile est vous surcharge ou si vous pensez qu'il recommande travail inutile. En outre, vous avez le droit de recevoir un devis écrit avant le début des travaux. Si l'estimation est nettement inférieur à la facture réelle, le garage pourrait avoir violé vos droits de consommateur à une estimation assez précise.
Justificatif
Bien qu'un changement d'huile peut sembler simple, vous avez le droit de voir la répartition des charges. Dans de nombreux Etats, dont la Californie et le Massachusetts, les consommateurs ont le droit à une facture détaillée des réparations afin qu'ils puissent voir les frais pour chaque partie du travail effectué. La liste détaillée devrait aussi mentionner les pièces remplacées et le type d'huile utilisée.
Plaintes
S'il n'est pas satisfait avec le changement d'huile, ou s'il provoque des problèmes mécaniques dans le véhicule , vous avez le droit de se plaindre et que votre plainte soit traitée. Tout d'abord, parler au directeur de l'établissement de changement d'huile. Si cela ne fonctionne pas, mettez la plainte par écrit et l'envoyer au directeur. Si vous ne recevez toujours pas satisfaction, vous disposez d'un droit d'embaucher un avocat ou de poursuivre l'installation en cour des petites créances. Vous pouvez également soumettre vos plaintes au ministère de la Consommation et procureur général de votre état, ainsi que pour le Better Business Bureau.
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